Conditions Générales & Politiques

Dernière mise à jour : 20 Avril 2026

1. Entité Légale et Rôle

La plateforme RenoMatch est une propriété exclusive de l'entreprise IBH Media. RenoMatch agit exclusivement à titre d'intermédiaire technologique de mise en relation entre propriétaires et entrepreneurs.

RenoMatch / IBH Media n'est pas un entrepreneur en construction et décline toute responsabilité quant à la qualité des travaux, les délais, ou tout litige financier survenant entre les parties après la mise en relation.

2. Fonctionnement du Service Entrepreneur

L'entrepreneur reconnaît qu'il existe deux modes de fonctionnement distincts :

  • Le Statut VIP (Blocs de leads) : Garantit une priorité absolue et une exclusivité totale (1 pour 1) sur les opportunités générées.
  • Le Réseau Flash (Achat à la pièce) : Constitue un inventaire de surplus non réclamé par les membres VIP. Ces leads sont non-exclusifs et sont proposés à plusieurs entrepreneurs (maximum 4). Le premier à réclamer le lead en obtient l'accès.

3. Politique de confidentialité SMS / Textos

Les informations et les numéros de téléphone recueillis dans le cadre de l'inscription à nos alertes SMS sont strictement confidentiels.

Aucune information d'inscription aux SMS ni aucun numéro de téléphone ne sera partagé, vendu ou loué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion.

Note : Le consentement aux SMS est recueilli via nos formulaires web. Les utilisateurs peuvent se désabonner en tout temps en répondant "STOP" à n'importe lequel de nos messages.

4. Politique de Remplacement (Garantie Anti-Risque)

Un crédit de remplacement est accordé uniquement dans les cas suivants :

  • Numéro invalide : Le numéro de téléphone est hors service ou n'appartient pas au demandeur.
  • Hors Territoire : Le projet est situé en dehors des zones sélectionnées par l'entrepreneur.
  • Mauvaise Catégorie : Le type de travaux demandé n'a aucun lien avec la spécialité de l'entrepreneur.

Important :

Le "ghosting" (client qui ne répond pas), le refus de soumission après contact, ou l'absence de contrat signé ne sont pas des motifs de remplacement. Ces éléments font partie du risque normal de vente en construction.

5. Paiements et Non-Remboursement

L'achat de Blocs VIP ou de leads à la pièce constitue l'acquisition d'un service numérique de données en temps réel. Par conséquent, toutes les ventes sont finales et non remboursables. En cas d'insatisfaction ou d'erreur, RenoMatch / IBH Media privilégiera toujours le crédit de leads supplémentaires plutôt que le remboursement monétaire.